Política de privacidad

En Transformación 360 S.A.C (en adelante, «la Empresa»), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y colaboradores. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos la información cuando interactúas con nuestro sitio web y nuestros servicios profesionales.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

• Razón Social / Nombre del Responsable: Transformación 360 S.A.C

• Identificación Fiscal (RUC): 20613634585

• Domicilio Comercial: Miraflores, Lima, Perú

• Correo Electrónico de Contacto: info@transformacion360.pe

2. Información que Recopilamos (Suministro de Información)

Recopilamos información por dos vías principales: la que tú nos proporcionas directamente y la que capturamos de forma automatizada.

A. Datos suministrados directamente por el usuario u organización:

• Formularios de Contacto y Presupuestos: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, sitio web y detalles específicos sobre las necesidades de su negocio.

• Provisión de datos para la ejecución de servicios: Datos comerciales, credenciales de acceso técnico y analítico, o históricos de logs necesarios exclusivamente para realizar las auditorías o consultorías contratadas.

B. Datos recopilados de forma automatizada (Cookies y Tecnologías de Rastreo):

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de destino visitadas dentro de https://transformacion360.pe/, tiempo de permanencia, ubicación geográfica aproximada e interacciones dentro del sitio. Esta captura automatizada de datos se realiza bajo los parámetros establecidos en nuestra Política de Cookies.

3. Uso de Herramientas de Terceros, Analítica y Monitoreo Técnico

Para auditar, rastrear y optimizar el rendimiento de nuestra web, así como para procesar la información de manera estratégica, utilizamos las siguientes plataformas de terceros:

• Google Analytics 4 (GA4): Empleamos esta herramienta para la ingesta y análisis de datos de comportamiento de los usuarios, lo que nos permite medir conversiones y optimizar nuestra arquitectura de contenidos. Google Analytics recopila información de forma anónima mediante cookies.

• Google Search Console: Herramienta oficial utilizada para supervisar y mantener la presencia del sitio web en los resultados de búsqueda de Google, analizando el rendimiento del tráfico orgánico, errores de indexación y el comportamiento de los rastreadores del motor de búsqueda.

• Looker Studio: Los datos recolectados pueden ser conectados y consolidados en tableros automatizados dentro de esta plataforma de visualización para estructurar reportes analíticos de negocio.

• Herramientas de Auditoría Web y SEO Externas (Semrush, Ahrefs, Screaming Frog): Utilizamos estas suites profesionales de optimización para realizar análisis de enlaces, auditorías de infraestructura técnica, optimización semántica y escaneos de código (logs y rastreos simulados). Estas plataformas nos ayudan a identificar errores técnicos, velocidad de carga y asegurar la higiene técnica global del sitio.

• Herramientas de Monitoreo de Rendimiento y UX (Core Web Vitals): Empleamos sistemas de medición y auditoría técnica de rendimiento continuo para monitorizar la velocidad de carga, la estabilidad visual y la correcta adaptabilidad del sitio web en dispositivos móviles.

Toda la transferencia técnica de datos a estas herramientas se realiza cumpliendo con los estándares de seguridad de los proveedores y bajo sus respectivas políticas de privacidad.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

En la Empresa procesamos los datos con los siguientes objetivos legítimos:

1. Prestación y ejecución del servicio: Responder a solicitudes de presupuestos, realizar levantamientos de información técnica y ejecutar las estrategias comerciales o de posicionamiento contratadas.

2. Optimización técnica: Monitorear el rendimiento de la web, resolver errores de indexación y mejorar los tiempos de carga y usabilidad.

3. Comunicaciones comerciales: Enviar información relevante, actualizaciones de servicio o respuestas de negocio a consultas previas (siempre que el usuario haya dado su consentimiento explícito).

5. Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados, para la ejecución del contrato de servicios, o mientras no se solicite su supresión por parte del interesado y no exista una obligación legal de conservarlos.

6. Confidencialidad y Seguridad (Acuerdo NDA)

Toda la información y los activos digitales puestos a disposición por el cliente para el desarrollo de auditorías o consultorías técnicas serán tratados bajo el más estricto secreto profesional. Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y de cifrado para evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de los datos. No vendemos, alquilamos ni compartimos bases de datos con terceros con fines comerciales ajenos a nuestra actividad.

7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733 en Perú), como titular de los datos tienes derecho a controlar la información que poseemos. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación / Supresión: Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados.

• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (como comunicaciones de marketing).

Para ejercer estos derechos, debes enviar una comunicación escrita al correo electrónico info@transformacion360.pe. Todo proceso de reclamación o controversia derivado de este tratamiento se regirá bajo lo estipulado en nuestros Términos y Condiciones de Uso.

8. Cambios en la Presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a nuevas prácticas de la industria (como actualizaciones en los entornos de búsqueda y modelos generativos). Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta sección con su respectiva fecha de actualización.